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▶상품 불량 접수 방법 및 안내사항 2016-03-03
  • 블랙업 다희 (ip:)
  • hit (2738)
(삭제시 비밀번호 입력)

안녕하세요 :)

 

상품 출고 전 저희 블랙업 직원들이 직접 꼼꼼히 검품을 한번 거치나

아무래도 사람이 하다보니 불량이 출고될 수 있어요 ㅠㅠ

우선 불량출고건으로 불편을 드려 죄송합니다!


 

1.불량이 발견되었을 경우 상품사진과 겉포장지까지 촬영하여


SORRY 게시판에 사진 첨부하여 게시글 남겨주세요!

(상품회수위해 기사님방문수령 괜찮으신지 남겨주시면 더욱 빠른 회수신청처리 가능합니다!)












 

 최대한 빨리 처리하여 재출고 도와드리겠습니다 ^^*

 


※ 이러한 경우 불량으로 접수가 어려울 수 있어요! ※

 

 

✔ 실밥

실밥이 많은 것은 가위로 정리가 가능한 부분이며 착용상 문제가 없는 부분이고

상품 하자가 아니기 때문에 불량접수 어렵습니다 !

간혹 재봉 마감처리 과정 중 되돌아박는 과정이 있습니다.

실밥이 풀리지 않도록 여러번 박는 과정에서 뭉칠 수 있으니 이는 불량으로 처리해드리기 어렵습니다!

양해 부탁드려요 :D

 

 

✔ 지퍼가 안올라가요

우선 지퍼를 올리시는 과정 중 천이나 실이 걸렸는지 확인 해 주시고

지퍼가 여러번 사용 중 부드러워지기 때문에 처음엔 뻑뻑한 감이 있습니다!

이는 몇번 사용하시다 보면 부드러워 지기 때문에 불량으로 처리 어려우며

간혹 사이즈 미스로 인해 착용까지 되나 안맞을 경우 지퍼가 안 올라갈 수 있습니다 !

이는 지퍼의 문제가 아니라 사이즈 미스이기 때문에 단순변심으로 처리가 됩니다ㅠㅠ

 

 

✔ 냄새가 나요

새상품 특유의 냄새 (염색료,가죽,본드 냄새 등)가 날 수 있어요!

상품이 입고되자마자 폴리백에 밀봉되어지기 때문에 처음에 냄새가 날수 있습니다!

하루정도 통풍이 잘되는 곳에 걸어두거나 섬유유연제나 탈취제를 뿌려주시면 냄새가 빠집니다.

 

 

✔ 돌멩이, 모레가 나와요

워싱 과정 중 돌이나 모래를 뿌려 워싱처리를 하기 때문에 간혹가다 돌멩이, 모레가 나올 수 있습니다 !

간혹 누군가 착용한 상품이 아닐까 하는 염려는 안하셔도 됩니다 ^^

 

 

✔ 이염이 되요, 물빠짐이 있네요

후염처리가 된 상품 같은 경우 (특히 청바지) 이염현상이 일어날 수 있습니다 !

정도에 따라 다르나 후염처리 된 상품의 이염은 자연스러운 현상이며

이염되었을 때 곤란한 컬러(화이트, 아이보리 등)와의 코디는 처음엔 피해주세요ㅠㅠ

너무 걱정되시면 착용전 1~2번의 드라이클리닝(권장) 또는 뒤집어서 단독세탁 해주신 후 착용하시면 이염이 덜하답니다!



 

 

 

 

※ 공정거래 표준약관 15조 2항, 교환/반품/환불 불가 조항 ※

 

 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

 

 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 

 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 

 

 

 

※ 소비자보상 예의 조항 ※

 

 고객님의 부주의로 인한 상품훼손 및 오염, 상품가치 상실된 경우

ex) 무리하게 착용하다 의류에 훼손이 된 경우,

포장재를 칼이나 가위로 뜯다 의류에 훼손이 된 경우(사진 확인후 포장재까지 보내주셔야합니다!)

이미 착용한 뒤 불량이 발견된 경우(상품 수령하고 착용 전에 먼저 확인 부탁드려요!)

세탁 또는 다림질 한 경우

 

 밀봉포장 개봉. 또는 일부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우(일부상품)

ex) 바지의 택을 제거하였을 경우

 

 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

 

 상품설명 아래 반품 및 교환이 불가하다고 미리 공지되어있는 상품

 

 

 

 

 

구매 전 참고 부탁드리며 수령 후 착용 전에 먼저 확인 부탁드려요!

 

고객님의 소중한 의견 수령하여 상품/서비스 개선에 더욱 힘쓰겠습니다!

 

감사합니다 :D

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