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Q&A

상품 게시판 상세
▶블랙업 보상제도 2016-08-02
  • 블랙업 SE (ip:)
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블랙업 보상제를 실시합니다

 

저희 블랙업을 이용해주시는 고객님들께 최대한 좋은 품질의 상품을 빠르게 보내드리고 싶지만

의도치 않은 상황에 난감하셨을 고객님들께 보상해드리고자 보상제를 실시합니다!

 

저희 블랙업은 고객님들께서 주문(결제)완료 해주시면 거래처에 주문(발주)를 넣게 되며,

보통은 그 다음날 입고가 되나 예상치 못하게 품절 또는 입고지연이 될 수 있습니다!

미리 주문 전 안내해 드리지 못한 점 죄송합니다 ㅠㅠ

 

그로 인해 불편을 겪으신 고객님들께 보상해드리고자 합니다!

 

 

 

품절 보상제

 

주문완료 후 갑자기 품절되어 다른상품으로 교환,취소하게 되었을 경우

적립금 3000원 지급해드립니다!

 


 

 

 

배송지연 보상제

 

기존 주문 후 입고지연시 부분배송날짜 기준으로 (배송안내참고) 무상 부분출고가 되나

소량,단품 주문시 부분출고가 어려운점을 감안하여 장기지연(공휴일제외) 7일이상 되는 경우

적립금 3000원 지급해드립니다!

 

* 부분출고가 된 경우 제외이며 부분출고 되고나서 부분출고일 기준 장기지연 14일 이후 신청 가능합니다!

* 장기지연으로 인해 취소하는 경우 배송지연 보상제 적립금은 1000원입니다!

 

 

 

분실/파손 보상제

 

상품 출고 후, 택배사의 부주의로 상품이 분실되거나 누락된 경우 동일상품으로 재발송 됩니다!

 

* 택배사의 부주의로 상품이 훼손이 된 경우, 겉포장지(처음받았을 당시 폴리백, 박스)까지 보내주셔야 합니다!

 

* 상품 훼손시 훼손된 상품과 포장재를 블랙업에 꼭!! 보내주셔야 하며

포장지 없이 보내주시는경우 파손접수가 어려워 상품가액 그대로 결제해주셔야 합니다.

 

* 분실 확인 과정 중 동일상품이 품절,입고지연이 되는 경우 품절,배송지연 보상제 신청 가능합니다!

 

* 부분 누락이 된 경우 포장재와 상품 사진 촬영 후

SORRY게시판에 사진을 첨부해 보내주신 후

Q&A 게시판에 글 남겨주시면 사진 확인 후 전화드리겠습니다!

>물류 CCTV 확인 후 출고 확인 되면 접수 어렵습니다!

 

 

 

오배송/상품하자 보상제

 

최대한 꼼꼼하게 확인하고 있으나 간혹 오배송 또는 상품하자가 출고될 수 있습니다 ㅜㅜ

이에 따른 불편함을 겪으신 고객님들께 적립금 2000원을 지급해드립니다!

 

(오배송,상품하자의 경우 저희쪽으로 3일이내 꼭 연락 주셔야 확인해드릴수 있으며

문의 없이 블랙업 지정택배사가 아닌 타택배사 이용해서 보내주신 경우 고객부담(2500원 제외)으로 처리됩니다!)

 

★ 오배송, 상품하자 접수방법 ★









상품 사진 촬영 후 sorry 게시판에 사진을 첨부해 글 남겨주시면

빠른 처리 도와드리겠습니다!

 


 

 

 

* 보상제도는 자동지급이 어려우며 보상제접수기간은 15일이내로 SORRY 게시판을 통해서 접수해 주셔야합니다 ! *

 

 

http://www.black-up.kr/board/free/list.html?board_no=1002

>>>누르시면 게시판으로 이동합니다!

 

 

 

 

 

보상제도 지급제외 대상

 

* 보상제 접수 기간은 15일이며, 따로 SORRY 게시판에 보상요청을 하지 않은 경우

 

* 오배송, 불량 판정이 나지 않은 경우

http://www.black-up.kr/board/free/read.html?no=67713&board_no=1002

>>>누르시면 페이지로 이동합니다!

 

* 주문 당시 입고지연 안내가 되어있거나 일시품절 안내가 되어있는 경우, 수량이 한정된 세일 상품의 경우

 

* 중복 보상적립은 어렵습니다!

 

* 비회원이신 경우



 

게시글은 처리 후 2주일 뒤에 자동 삭제 됩니다 !

 

 

 

고객님의 소중한 의견 수령하여 상품/서비스 개선에 더욱 힘쓰겠습니다!

 

감사합니다 :D


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